Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Es kann passieren, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchten. Weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht. Nachfolgend haben wir die häufig gestellten Fragen zur Rücksendung von Produkten aufgelistet.
Kann ich meine Produkte zurückschicken und wie funktioniert das?
Sie haben das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben. Stellen Sie sich sicher, dass die Produkte, soweit zumutbar, im Originalzustand und unbeschädigt sind. Zurückgeben ist kostenlos.
Die Rücksendeadresse lautet: Upcycring, Domstraße 57, 63067 Offenbach
Maßgeschneiderte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sonderanfertigungen sind alle Produkte, die auf Basis kundenspezifischer Größen hergestellt werden. Hier finden Sie weitere Informationen zum Widerrufsrecht.
Wie, wann und innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bei Bestellungen, wenn es sich nicht um Sondernanfertigungen handelt. Diese 14 Tage beginnen erst nach der Lieferung oder nachdem Sie Ihre Bestellung abgeholt haben. Um Ihre Bestellung zu widerrufen, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es unter Angabe Ihrer Bestellnummer an shop@upcycring.de.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt erhalten hat, eine Stornierungsanfrage senden. Füllen Sie das Widerrufsformular aus unter Angabe Ihrer Bestellnummer und schicken Sie das Formular an shop@upcycring.de.
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und per E-Mail bestätigt haben, werden wir schnellstmöglich eine Rücksendung planen. Sie werden per E-Mail über das Datum informiert, an dem wir Ihre Rücksendung abholen.
Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch mit einer Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie gesendet haben.
Stellen wir fest, dass mehr als nur die Prüfung der Lieferung ein Schaden an der gelieferten Ware verursacht hat, haftet der Besteller möglicherweise für die daraus resultierende Wertminderung.
Wie storniere ich meine Bestellung (vor der Lieferung)?
Senden Sie eine E-Mail an shop@upcycring.de, wenn Sie die aufgegebene Bestellung stornieren möchten und diese noch nicht geliefert wurde. Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung. Wir bemühen uns, den Kaufbetrag so schnell wie möglich zu erstatten, spätestens 14 Tage nach der Stornierung (Rücktritt) der Bestellung.